Инструментарий для продвижения

В предыдущих главах книги мы уже затрагивали тему различных инструментов, помогающих в процессе продвижения. Среди них — сервис оценки спроса wordstat.yandex.ru, инструменты вебмастера в Яндексе и Google, скрипты оценки уникальности контента и проверки возраста домена, различные системы статистики.

Весь инструментарий seo-специалиста можно разделить на три части: программы, устанавливаемые на компьютер и используемые локально; online-инструменты на различных сайтах; счетчики и другие скрипты, которые необходимо установить на продвигаемом сайте, чтобы провести необходимый анализ.

Процессов, в которых помогает автоматизация, очень много. Среди основных можно указать:

Для мониторинга эффективности рекламной кампании необходимо владеть информацией, которую предоставляют счетчики сбора статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика, а также инструментами по сбору позиций. Для решения проблемных ситуаций требуется знание Вебмастера Яндекса и Google. Для оптимизации и работы со ссылочной массой требуются инструменты по анализу текстов, ссылок, особенностей сайта, а также сайтов конкурентов.

В этой главе мы рассмотрим основные инструменты, которые помогают вести поисковое продвижение сайта. Также в 8 главе вы найдете информацию о настройке Google Analytics для интернет-магазина, а для закрепления материала по счетчикам сможете потренироваться на специальных заданиях.

Мониторинг эффективности рекламной кампании

Целью любой рекламной кампании является привлечение новых клиентов либо повышение их лояльности к бренду, что, в конечном счете, влияет на увеличение продаж, а следовательно, и прибыли компании. Эффективность рекламы (независимо от вида) можно повысить, используя средства мониторинга и внося необходимые коррективы.

Самым крупным рекламным рынком пока остается offline-реклама. Но мониторинг ее эффективности предоставляет усредненные данные, которые позволяют лишь приблизительно оценить действенность рекламной кампании:

• рейтинги теле- и радиопередач строятся на анализе малой доли аудитории, что снижает уровень их достоверности;
• данные по количеству аудитории — прогнозные, определить точное количество людей, увидевших рекламный ролик или билборд, весьма проблематично;
• средства offline-рекламы нацелены, скорее, на количественные, нежели качественные показатели охвата целевой аудитории; требуются дополнительные и трудоемкие маркетинговые исследования.

В оnline-рекламе существуют специальные инструменты, дающие возможность точно измерить эффективность рекламной кампании. Мы рассмотрим их применительно к поисковому продвижению — одному из самых действенных видов online-рекламы с точки зрения лояльности и охвата целевой аудитории.

Чаще всего за основной показатель эффективности поисковой рекламы принимается общий трафик, его характеристики, поведение посетителей. Чтобы оценить объем привлеченного на сайт трафика и его источники, можно воспользоваться сервисами LiveInternet и HotLog, однако они не определяют конверсию (переход посетителя сайта в статус покупателя) — главный количественный показатель эффективности рекламной кампании.

Для полноценной аналитики поисковой рекламы следует использовать такие счетчики, как Яндекс.Метрика и Google Analytics, которые помимо количества и источников трафика отслеживают поведение пользователей на ресурсе. Подобная статистика позволяет оценивать эффективность рекламной кампании на более глубоком уровне, минимизировать затраты на продвижение (например, убрать из семантического ядра неэффективные запросы).

Отслеживать конверсию также помогает настройка «Целей» в счетчике. В вышеприведенных ресурсах в качестве цели задается ключевая страница (или цепочка страниц) на сайте, попадание на которую принесет прибыль компании. Обычно это страница с контактными данными или сообщением «Ваш заказ принят»; также целью может быть последовательность шагов по покупке товара на сайте. Для интернет-магазинов в счетчиках созданы такие расширения, как «Модуль электронной торговли», который позволяет оценить, по каким фразам переходы на сайт стали самыми прибыльными, то есть была достигнута конверсия. Целью рекламной кампании также могут быть и позиции сайта в поисковой выдаче по определенным запросам. Тогда стоит обратить внимание на ресурсы, определяющие позиции сайтов в поисковиках, (Semonitor, SitePosition) или системы автоматического продвижения.

Далее будут рассмотрены возможности основных счетчиков для оценки трафика и конверсии сайта, а также принципы работы других программ и сервисов, без которых невозможно успешное продвижение сайта. Однако прежде всего следует определить основные показатели качества трафика, позволяющие оценивать его эффективность.

Основные показатели качества трафика

Существует значительное количество метрик, с помощью которых измеряется качество привлеченного трафика. Среди самых популярных показателей можно выделить:

1. Посещаемость — показатель, характеризующий общее число посетителей сайта. Отследить посещаемость можно во всех счетчиках. На основании данных о посещаемости можно сделать только самые общие выводы. Например, если все продвигаемые запросы находятся в ТОП 10 и при этом на ресурс приходит крайне незначительный трафик, стоит задуматься об эффективности семантического ядра. Эффективнее всего отслеживать посещаемость в динамике, выбирая для анализа длительный период (3–6 мес.). Если позиции сайта растут, а посещаемость не изменяется, то нужно изучить причину этого. Например, стоит посмотреть, как отображается сайт на странице результатов поиска; возможно, его сниппет недостаточно привлекателен для пользователей.

2. Источники трафика — характеристика, позволяющая понять, каким образом (с какого сайта, из какой поисковой системы или напрямую из браузера) пользователь попал на ресурс. Если сайт продвигается уже более 3-х месяцев, а доля переходов из поисковых систем ничтожно мала, нужно уделить внимание семантическому ядру, особенно если уже есть запросы в ТОПе. Отслеживать эффективность различных источников трафика очень важно, если компания использует помимо поискового продвижения сайта контекстную и баннерную рекламу: различные виды трафика можно разделить по источникам и понять, какой из них результативнее.

3. Демография — данный показатель позволяет отследить половозрастную структуру аудитории сайта. Эта характеристика дает ответ на вопрос: попадает ли на ресурс целевая аудитория? Например, компания занимается продажей товаров люкс-класса, рассчитанных на обеспеченных мужчин в возрасте от 30 лет, а на сайт заходят в основном девушки 20 лет. Подключив к анализу данной ситуации другие показатели, такие как конверсия и лояльность, можно выявить ошибки в способах привлечения целевой аудитории на ресурс.

4. Лояльность — данный показатель характеризирует количество пользователей, вернувшихся на ресурс. Высокий показатель лояльности может носить как положительный, так и отрицательный характер. С одной стороны, людям может нравиться сайт, они доверяют компании и возвращаются на ресурс — как в случае с интернет-магазинами, например. С другой стороны, доля новых посетителей все равно должна быть на высоком уровне; если новые посетители не попадают на ресурс, это говорит о том, что рекламная кампания не достигает целей. Таким образом, если показатель вернувшихся посетителей составляет 30 — 40% процентов от общего трафика коммерческого сайта, это отличный показатель, но если он выше, следует вносить корректировки в рекламную кампанию.

5. Страницы входа — это URL страниц, c которых посетители чаще всего начинают свой путь по сайту. Обычно это продвигаемые страницы. Анализ взаимодействия пользователя со страницей, количество конверсий и другие характеристики носят важную роль в оценке эффективности рекламной кампании. Если большое количество посетителей уходит с сайта со страницы входа, значит, на ней не продуманы точки выхода со страницы и требуется их корректировка.

6. Ключевые слова — важнейший показатель при анализе эффективности поискового продвижения сайта. Слова, входящие в семантическое ядро, должны приносить значимый трафик и конверсию. Если это не так, то, возможно, семантическое ядро подобрано некорректно и требует внесения поправок.

7. Страницы выхода — это страницы, после посещения которых пользователь покинул ресурс. В идеале, самыми популярными страницами выхода должны быть конверсионные страницы, т.е. страница «Контакты», «Форма заявки», «Онлайн-заказ» и подобные. Если данная закономерность не наблюдается на сайте, следует уделить внимание юзабилити всех страниц, где пользователь может совершить действие, приносящее компании выгоду.

8. Конверсия — это количество пользователей, достигших определенной цели, коммерчески выгодной для компании. Конверсией может считаться посещение страниц «Контакты», «Спасибо за заказ» (после отправки заказа) и других. Если пользователь не достигает заданных целей, нужно выявить проблему. Ее источником может быть отталкивающий дизайн сайта, ошибки юзабилити или неверно подобранное для данного сайта семантическое ядро.

9. Количество просмотров — показатель, характеризующий количество страниц, посещенных пользователем в рамках одной сессии. Данный показатель может варьироваться от 1 страницы до 10, 100 страниц и т.д. Средний показатель количества просмотров индивидуален для каждого сайта. Если пользователь, попав на страницу сайта, получил ответ на свой вопрос, совершил конверсионное действие и покинул ресурс, то 1 страница посещения не наносит вреда поведенческим факторам сайта и успешности рекламной кампании. А cреднее число просмотров в 5 страниц может характеризовать сайт с плохой стороны — возможно, пользователь запутался в навигации ресурса и не может попасть в интересующий его раздел.

10. Показатель отказа — характеризует количество посетителей, просмотревших одну страницу сайта и ушедших с ресурса. Расчет показателя отказов различается в Яндекс.Метрике и Google Analytics количеством времени, которое пользователь должен провести на ресурсе, чтобы его уход не считался отказом. За счет этой разницы данные счетчиков могут различаться, поэтому рекомендуется работать с несколькими системами статистики одновременно.

Аналогично показателю количества просмотров, нет абсолютного значения для показателя отказов. Многое зависит от тематики и типа сайта. Обычно для коммерческого ресурса показатель отказа менее 50% (в Google Analytics) считается отличным. Однако анализ исключительно показателя отказов может привести к неправильным выводам; его стоит рассматривать в связке с другими характеристиками ресурса, такими как конверсия, страница выхода, источники трафика и лояльность. Это особенно важно для информационных ресурсов и информационных составляющих коммерческого сайта, например, для форума.

11. Время на сайте — это средняя величина, которая может быть привязана к различным показателям, таким как страница входа, ключевое слово, пол и возраст, источник трафика и т.д. Таким образом, можно понять, сколько времени проводят на сайте представители каждого из сегментов аудитории.

Тщательно проанализировав все перечисленные параметры, можно оценить качество трафика и сделать выводы об эффективности рекламной кампании. На детальное изучение каждой характеристики необходимо потратить некоторое время, но эффективная рекламная кампания покроет эти затраты многократно.

Яндекс.Метрика

Яндекс.метрика — это бесплатный счетчик, предназначенный для веб- мастеров, владельцев сайтов, интернет-маркетологов. Метрика позволяет проводить анализ аудитории по очень большому количеству показателей: источники переходов, посещаемость, поисковые фразы и др.

Чтобы начать отслеживать статистику посещений в Метрике, необходимо зарегистрировать аккаунт на Яндексе или, воспользовавшись уже имеющимся аккаунтом, перейти на страницу http://metrika.yandex.ru/.

Работает счетчик по простой схеме. Данные с сайта поступают в течение 10 минут, а отчеты обновляются каждые 5 минут. Именно эти отчеты являются главной ценностью Яндекс.Метрики, их изучение позволяет:

• cвоевременно узнавать об изменении посещаемости сайта;
• фиксировать совершение целевых действий и оценивать конверсию;
• cоздавать собственные информационные срезы по любым параметрам;
• отслеживать эффективность различных источников трафика с помощью универсальных меток;
• отсекать трафик, который не должен фигурировать в аналитических отчетах;
• управлять доступом к статистике, делать ее публичной;
• постоянно контролировать работоспособность сайта.

Настройка счетчика Ориентироваться в Яндекс.Метрике достаточно просто. Здесь можно выделить три основных вида интерфейса: «Мои счетчики», «Отчеты», «Конструктор». Интерфейс «Мои счетчики» отражает список всех сайтов, данные по которым вы можете отслеживать под своей учетной записью. Рядом с адресом каждого сайта показан статус установки кода счетчика; все статусы и значение управляющих кнопок можно изучить на странице ka/?id=1036909 помощи Яндекса.

Рис. 1 Раздел «Мои счетчики» в Яндекс.Метрике.

С помощью ссылки «Добавить счетчик» в интерфейсе «Мои счетчики» можно завести счетчик для нового сайта. Это можно сделать в несколько шагов:

1. На вкладке «Общие» необходимо указать название счетчика и URL сайта (не забудьте указать зеркала сайта). Если вы хотите мониторить работоспособность сайта, укажите свою почту или мобильный телефон.

2. Вкладка «Код счетчика» нужна, чтобы настроить получение различного рода информации посредством счетчика.

• Вебвизор записывает все действия посетителей на сайте и позволяет просмотреть запись в любое удобное время.
• Карта кликов показывает, куда кликают пользователи на сайте (причем не только по ссылкам) и где лучше всего расположить ссылки, чтобы они привлекали максимальное внимание посетителей.
• Внешние ссылки, загрузки файлов и отчет по кнопке «Поделиться» — эти данные нужны, если вы хотите отслеживать переходы посетителей по внешним ссылкам или скачивание файлов.
• Точный показатель отказов — если поставить галочку напротив этой метрики, то отказами будут считаться только те визиты, во время которых была просмотрена 1 страница, а время посещения составило менее 15 секунд.

C другими функциями, присутствующими во вкладке «Код счетчика», можно ознакомиться в разделе помощи.

Рис. 2 Вкладка «Код счетчика» в Яндекс.Метрике

---

Источник http://www.ingate.ru/